Ecigplanete Avis 2024 : Notre Test Complet du Spécialiste de la Cigarette Électronique

Présentation d'Ecigplanete

Ecigplanete s'est établi comme une référence incontournable dans le domaine de la cigarette électronique en France. Ce magasin de cigarette electronique en ligne propose une des sélections les plus complètes du marché, avec un large éventail de produits couvrant tous les aspects du vapotage.

Fondé avec l'ambition de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, Ecigplanete s'adresse aussi bien aux vapoteurs débutants qu'aux utilisateurs les plus expérimentés. Le site met particulièrement l'accent sur la diversité de son offre, permettant à chacun de trouver les produits adaptés à ses besoins et préférences.

Dans cette analyse détaillée, nous avons testé Ecigplanete sous tous les angles : interface et ergonomie du site, qualité du catalogue, tarification, service client, livraison, etc. Notre objectif est de vous donner une vision complète et objective de ce que propose ce site spécialisé dans l'univers de la vape.

Analyse du catalogue et des produits

Le catalogue d'Ecigplanete est impressionnant par sa diversité et sa complétude. Le site propose :

E-liquides

Avec plus d'une centaine de marques et des milliers de références, la section e-liquide est particulièrement bien fournie. On y trouve tous les profils aromatiques possibles : classiques, mentholés, fruités, gourmands, frais, boissons... Les formats sont également variés : flacons de 10ml, grands formats (50ml et plus), gammes bio, et sels de nicotine. Nous avons particulièrement apprécié l'organisation par saveurs qui facilite la recherche.

Matériel et cigarettes électroniques

Du côté du matériel, Ecigplanete propose un vaste choix de cigarettes électroniques adaptées à tous les niveaux et tous les usages. Des kits simples pour débutants aux mods les plus sophistiqués, en passant par les pods et les puffs, le choix est vaste. Les marques reconnues comme Geekvape, Vaporesso et Voopoo sont bien représentées.

DIY (Do It Yourself)

La section DIY est particulièrement complète, avec tout le nécessaire pour fabriquer ses propres e-liquides : arômes, bases, boosters de nicotine, additifs et accessoires. Le calculateur DIY proposé sur le site est un outil précieux pour les vapoteurs qui souhaitent créer leurs mélanges personnalisés.

Accessoires

Résistances, clearomiseurs, atomiseurs, drip tips, pyrex, accus et chargeurs, outils de rangement... Tous les accessoires nécessaires à la pratique du vapotage sont disponibles, ce qui permet de trouver facilement des pièces de rechange ou des compléments pour son matériel.

Notre expérience avec les produits achetés sur Ecigplanete a été globalement très positive. La qualité est au rendez-vous et correspond aux descriptions fournies sur le site. Les produits sont authentiques et bien conservés, avec des dates de péremption correctes pour les e-liquides.

Tarifs et rapport qualité-prix

Ecigplanete se distingue par une politique tarifaire très compétitive. Les prix pratiqués sont généralement inférieurs à la moyenne du marché, particulièrement pour les e-liquides et certains matériels populaires.

Le site propose régulièrement des promotions et des "prix rouges" qui permettent de réaliser des économies substantielles. La section "Anti-Gaspi" est également intéressante pour trouver des produits à prix réduits.

Le programme de fidélité est bien conçu et permet d'accumuler des points sur chaque achat, convertibles en réductions sur les commandes futures. C'est un avantage appréciable pour les clients réguliers.

Les frais de livraison sont raisonnables et offerts à partir d'un certain montant d'achat, ce qui est dans la moyenne des pratiques du secteur.

En termes de rapport qualité-prix, Ecigplanete se positionne donc très favorablement sur le marché français de la cigarette électronique, offrant des produits de qualité à des tarifs attractifs.

Expérience utilisateur et navigation sur le site

L'interface du site Ecigplanete est fonctionnelle, mais présente quelques lacunes en termes d'ergonomie et d'expérience utilisateur :

Points positifs :

• Organisation claire des catégories principales
• Filtres utiles pour affiner les recherches
• Navigation fluide entre les différentes sections
• Fiches produits informatives avec les caractéristiques essentielles
• Section "Je débute" bien conçue pour guider les nouveaux vapoteurs

Points à améliorer :

• Moteur de recherche parfois imprécis
• Interface mobile qui manque d'optimisation sur certaines pages
• Descriptions de produits parfois trop succinctes
• Temps de chargement des pages qui peut être long
• Parcours d'achat qui pourrait être simplifié

La version mobile du site est fonctionnelle mais nécessiterait des améliorations pour offrir une expérience vraiment optimale sur smartphone. Certains éléments d'interface sont parfois difficiles à manipuler sur petit écran.

Le processus de commande est relativement simple et direct. Le panier est facilement accessible et le tunnel d'achat est clair, avec peu d'étapes pour finaliser sa commande. Les options de paiement sont variées (carte bancaire, PayPal, etc.).

Livraison et service client

Livraison

Ecigplanete propose plusieurs options de livraison, avec des délais généralement respectés :

• Livraison standard en 2-3 jours ouvrés
• Livraison express en 24-48h
• Points relais disponibles dans toute la France

Lors de nos tests, les colis ont été bien emballés, protégeant efficacement les produits fragiles comme les flacons en verre ou les équipements électroniques. Le suivi de commande est fonctionnel, avec des notifications par email à chaque étape du processus.

Service client

Le service client d'Ecigplanete présente des résultats mitigés :

• Plusieurs canaux de contact disponibles (email, formulaire, téléphone)
• Réponses généralement pertinentes et précises
• Délais de réponse variables, parfois un peu longs (24-48h pour les emails)
• Support téléphonique pas toujours facilement joignable aux heures de pointe

La politique de retour est claire et équitable, avec un délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé. Les remboursements sont traités dans un délai raisonnable, généralement sous 5 à 7 jours après réception du retour.

Le blog et les guides proposés sur le site constituent une ressource précieuse, particulièrement pour les débutants. Ces contenus informatifs témoignent d'une volonté d'accompagner le client au-delà de la simple transaction commerciale.

Comparaison avec la concurrence

Pour vous offrir une vision complète du positionnement d'Ecigplanete sur le marché, nous avons comparé ce site avec ses principaux concurrents :

Critère	Ecigplanete	Lepetitvapoteur	Taklope	Vapoter.fr
Catalogue	Très complet (4.7/5)	Très complet (4.6/5)	Étendu (4.3/5)	Correct (4.0/5)
Tarifs	Très compétitifs (4.5/5)	Moyens (3.8/5)	Compétitifs (4.2/5)	Compétitifs (4.3/5)
Interface utilisateur	Correcte (3.8/5)	Excellente (4.7/5)	Bonne (4.1/5)	Correcte (3.7/5)
Livraison	Bonne (4.2/5)	Très bonne (4.5/5)	Bonne (4.0/5)	Correcte (3.8/5)
Service client	Correct (3.9/5)	Excellent (4.6/5)	Bon (4.2/5)	Correct (3.7/5)
Section DIY	Excellente (4.8/5)	Bonne (4.0/5)	Limitée (3.5/5)	Correcte (3.8/5)
Programme fidélité	Bon (4.3/5)	Très bon (4.5/5)	Correct (3.9/5)	Limité (3.4/5)

Cette comparaison met en évidence les forces d'Ecigplanete : un catalogue très complet, des prix particulièrement compétitifs et une excellente section DIY. Face à la concurrence, le site se distingue surtout par son rapport qualité-prix et sa grande diversité de produits.

Le principal concurrent, Lepetitvapoteur, propose une meilleure expérience utilisateur et un service client plus réactif, mais à des tarifs généralement plus élevés. Taklope et Vapoter.fr se positionnent comme des alternatives valables, mais avec des catalogues moins complets.